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Política de privacidad

1. Quiénes somos

Nuestra dirección web es: https://www.syncotema.com. SYNCOTEMA SOLUTIONS LLC es un proveedor de infraestructura de TI, ciberseguridad, diseño web y multimedia ubicado en 1050 E Flamingo Road, Ste s107 PMB 2018, Las Vegas, NV 89119.

2. Información que Recopilamos y Por Qué

  • Solicitudes de Servicio: Cuando agregas un artículo a una "Solicitud de Servicio", recopilamos tu nombre, correo electrónico, dirección de facturación y requisitos técnicos para procesar tus necesidades de infraestructura.
  • Portal del Cliente y Autenticación: Para los usuarios registrados, almacenamos todos los datos de perfil personales y técnicos proporcionados para facilitar el soporte continuo y el seguimiento del historial de servicios.
  • Registros Técnicos: Para garantizar la seguridad de nuestro hardware perimetral y servicios web, recopilamos direcciones IP de los visitantes y firmas de navegador para prevenir accesos no autorizados y ataques DDoS.
  • Comentarios: Recopilamos los datos mostrados en el formulario de comentarios y la dirección IP del visitante para la detección de spam.

3. Cookies y Seguimiento

  • Cookies de Autenticación: Si inicias sesión en nuestro portal de servicios, establecemos cookies temporales para gestionar tu sesión y preferencias de seguridad.
  • Cookies Operativas: Usamos cookies para recordar elementos en tu lista de “Solicitudes de Servicio” y tus opciones de visualización para una experiencia de panel técnico sin interrupciones.

4. Con quién compartimos tus datos

  • Provisionamiento de Servicios: Los datos técnicos pueden ser compartidos con proveedores de hardware autorizados o herramientas de diagnóstico de terceros para cumplir con configuraciones de infraestructura complejas (por ejemplo, túneles VPN o configuraciones de firewall).
  • Seguridad Administrativa: Su dirección IP está incluida en los correos electrónicos de restablecimiento de contraseña y en los registros de auditoría de seguridad.
  • Cumplimiento Legal: Podemos compartir datos para cumplir con las regulaciones del estado de Nevada o solicitudes legales válidas.

5. Retención de Datos

  • Información de la cuenta: La información personal de los usuarios registrados se almacena indefinidamente como parte de su registro de servicio permanente, a menos que se realice una solicitud de eliminación..
  • Registros técnicos: Los registros de seguridad y diagnóstico se retienen durante un mínimo de 30 días para garantizar la estabilidad de la infraestructura.
  • Solicitudes de Servicio: Los datos de solicitudes completadas se mantienen para fines administrativos y de garantía.

6. Tus derechos sobre tus datos

Si tienes una cuenta o has enviado una solicitud de servicio, puedes solicitar un archivo exportado de tus datos personales o pedirnos que los borremos. Esto excluye los datos que estamos obligados a conservar por motivos administrativos, legales o de seguridad, como los registros fiscales de tu servicio de creación de sitios web..

7. Dónde se envían tus datos

Los datos se procesan en nuestros servidores seguros. Los servicios automatizados de detección de spam e intrusiones pueden analizar el tráfico de los visitantes para proteger nuestra infraestructura de seguridad de red perimetral..